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Expédition - CANADA

Frais d’expédition à prix spécial :

Nous sommes heureux d’offrir aux membres de notre programme Brigade beauté l’expédition gratuite pour les commandes de plus de 125 $ CA et un prix fixe d’expédition de 9,95 $ CA pour toutes les autres commandes.* Pour de plus amples renseignements sur le programme Brigade beauté, cliquez ici.

Les nouveaux consultants qui se joignent à l’équipe Beautycounter pourront bénéficier d'un prix fixe d’expédition de 9,95 $ CA pour toutes les commandes passées au moment de leur inscription.

Pour les commandes des autres clients et des consultants :

Pour les commandes expédiées au Canada, les frais d’expédition sont basés sur la valeur totale de la commande.

Valeur de la commandeExpédition standardAccélérée
Jusqu’à 250 $ CA9,95$ CA24,95$ CA
De 250,01 $ CA à 500 $ CA17,95$ CA34,95$ CA
De 500,01 $ CA à 750 $ CA24,95$ CA44,95$ CA
Plus de 750 $ CA29,95$ CA49,95$ CA

EXPÉDITION STANDARD : Les livraisons se font de un à sept jours ouvrables après le traitement de la commande.

ACCÉLÉRÉE : Les livraisons Xpresspost™ se font entre un à deux jours après le traitement de la commande.

Remarques :

• Les commandes expédiées dans des centres non principaux ou dans des lieux éloignés peuvent prendre de 5 à 6 jours ouvrables supplémentaires.

• Durant les promotions, les fêtes et les fins de mois, les livraisons peuvent être légèrement retardés dû au volume élevé de commandes durant ces périodes.

*Expédition pour les membres de notre Brigade beauté : Le prix fixe de 9,95 $ CA s’applique au service d’expédition standard. Les taux affichés ci-dessus s’appliquent si l’expédition accélérée est sélectionnée.

RETOURS - CANADA

Beautycounter souhaite que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat.

Si le produit que vous recevez est endommagé ou si vous n’avez pas reçu le bon produit, nous corrigerons la situation sans frais. Veuillez contacter le service à la clientèle par courriel ou par téléphone aux coordonnées figurant dans la section «Contactez-nous» de ce site Web.

Si vous souhaitez retourner un produit pour toute autre raison, veuillez remplir le formulaire d’autorisation de retour que vous trouverez ici : TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE ICI

POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retour de 60 jours

Les produits retournés avant 60 jours après la date d’expédition sont admissibles au remboursement complet du prix payé du produit et des taxes applicables. Les remboursements sont remis sous la forme du paiement d’origine. Si vous retournez une commande complète, nous vous rembourserons jusqu’à 9,95 $ CA du montant payé pour les frais d’expédition et de manutention.

Si vous avez acheté une collection ou un ensemble, toute la collection ou l’ensemble complet doit être retourné pour pouvoir obtenir un remboursement.

Si vous avez payé votre commande par une combinaison de crédit de produit et d’autres formes de paiement, le crédit de produit sera remboursé d’abord.

Nous sommes dans l’impossibilité d’offrir des échanges pour le moment.

Processus de retour

Pour accélérer le traitement de votre retour, veuillez vous assurer que le formulaire d’autorisation de retour est bien rempli et inclus avec votre retour.

Veuillez inclure tous les produits que vous désirez retourner, ainsi que les articles gratuits reçus avec la commande d’origine. Nous recommandons d’utiliser l’emballage original pour retourner les produits.

Vous êtes responsable de payer les frais d’expédition des produits non désirés, à moins qu’il s’agisse de produits endommagés ou d’une commande erronée. Vous pouvez utiliser l’expéditeur de votre choix, mais nous recommandons fortement de choisir une méthode d’expédition traçable et assurée. Veuillez conserver le numéro de suivi pour vos dossiers. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du transfert sans preuve de suivi.

Nous vous recommandons de conserver une copie du formulaire de retour pour vos dossiers.

Retournez la marchandise à l’adresse suivante :

Beautycounter
8300 Lawson Road
Milton, ON L9T 0A4

Une fois la marchandise reçue, le retour sera traité dans les 10 jours ouvrables.

Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le retour aura été traité.

Une fois le retour traité, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant de s’afficher dans votre compte, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit.

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